Hva er  Lotte-modellen?

De ansatte fikk en dag ekstra fri og oppgaven med å beskrive hvilke endringer som
var nødvendig for at Lotte skulle bli et hjem der de kunne tenke seg at
foreldrene skulle bo, og et sted der de kunne tenke seg å bo selv.

Noe av det første de gjorde etter at alle de ansatte hadde bestemt seg for at det
skulle gjøres endringer var å samle sammen jobbuniformene og brenne de på bålet
i hagen fordi de mente at det skapte avstand til beboerne.

De jobbet over tid med å ha mer aktiviteter og inspirere de eldre til å sitte
lenger oppe om kveldene. Istedenfor å servere sovetabletter serverer de rødvin,
hvitvin, Baileys og andre ting som beboerne har lyst på. De har fokus på at
sykehjemmet er et hjem for beboerne og ikke først og fremst en arbeidsplass for
de ansatte. Beboerne ved sykehjemmet bruker ikke sovemedisin lenger.

Pleiehjemmet Lotte har en lang kø av eldre som ønsker å bo der og stor pågang blant
kvalifiserte søkere som ønsker å jobbe der. De eldre lever gjennomsnittlig
dobbelt så lenge på Lotte som de gjør på andre sykehjem i Danmark. På Lotte
lever beboerne i snitt ca.4 år, mens landsgjennomsnittet er 17 måneder.
Sykefraværet er rekordlave 0,9 prosent, som er helt eksepsjonelt. Det
gjennomsnittlige sykefraværet på sykehjem i Oslo er for kommunale sykehjem 12,8
prosent og for private sykehjem 8,9 prosent.

Ved at Pleiehjemmet Lotte har så lavt sykefravær og ved at de ikke bruker
sovemedisiner til beboerne sparer de mye penger som de heller bruker på god mat
og drikke til beboerne. I tillegg er de på ferietur med beboerne en gang i
året. For noen år siden reiste de med Hurtigruten.

Thyra Frank har en herlig holdning! Hennes mål er at de eldre skal ha et smil om
munnen når de dør fordi de har hatt det bra. De skal få leve livet sitt videre
selv om de kommer på sykehjem. Hun mener vi lever i et ensrettet samfunn, hvor
ofte eldreomsorgen legger opp til et ensrettet tilbud. Faktum er at vi som
eldre blir mer forskjellig enn noen gang. Hun mener i likhet med meg at det er
feil at vi skal fødes som unike, men dø som kopier. Pleiehjemmet Lotte legger
opp til at alle skal få være unike selv om de er på sykehjem. Hun ser på sine
ansatte som sine perler, dyrker og pleier dem. På den måten vil de gjøre det
samme overfor beboerne og vi får en bedre eldreomsorg. Hennes motto er: Man
skal gjøre med andre det vi vil at andre skal gjøre med oss.

Thyra Frank mener at det ikke er antall pleiere eller ansatte som er avgjørende for
god omsorg. Hun mener det viktigste er at de som jobber der er motivert og bryr
seg om de eldre. Hun sier: Det er viktigere med en som bryr seg og som kommer
motivert på jobb hver eneste dag, enn ti som har en lunken innstilling til
jobben sin.

Thyra Frank følger opp sine ansatte tett og har sitt kontor i dagligstuen.

 

Følgende mål og visjoner er utarbeidet for Lotte-hjemmet:

Beboerne

• skal oppleve en meningsfylt hverdag
• i den grad det er mulig skal de kunne delta i ”hverdagsaktiviteter” på posten
• skal gis en ekte følelse av egenverd
• søke å unngå isolasjon på egne rom
• søke å inkludere den enkelte i et sosialt fellesskap

Personalet

• må gis forståelse for at endringer er ufarlig og at ”forandring fryder”, - for mange innebærer dette holdningsendringer
• skal være tilgjengelig for beboerne gjennom hele døgnet, uten å virke påtrengende
• tilbys kursopplæring
• må ha fokus på å opptre med verdighet overfor pasienter og pårørende

Pårørende

• skal i størst mulig grad inkluderes som en naturlig del av hverdagslivet i institusjonen,ikke bare være besøkende
• bør oppfordres til å inkludere beboere som ikke har besøk så ofte i sitt fellesskap, og på den måten bidra i det sosiale fellesskapet

Beboerne, pårørende og alle ansatte har også kommet med innspill på forbedringer. Følgende innspill ble det bestemt å prioritere i første omgang:

• En ny turnus med nye tidspunkter for oppstart på vaktene og forskyvning av tidspunkt for kort-vakter for å få en bedre fordeling av de ansatte gjennom dagen.
• Annenhver onsdag formiddag blir det allsang/musikkprogram i ”husker-du” stil.
• Annenhver onsdag ettermiddag blir det musikk med dans.
• Mandager blir det ”kinokveld”.
• Spaserturer i nærmiljøet. Gjerne med kafébesøk.
• Bussturer innenfor lokalområdet.
• Duften av hjemmebakt brød/rundstykker skal fylle sykehjemmet i hverdagen.
• Tilbud om frokost etter hvert som pasientene står opp.
• Bruk av smekker under måltid blir fjernet og erstattet med gode engangsservietter.
• Hver søndag tilbys vin til maten.
• Tilbud om ekstramåltid/”kosemåltid” ca. kl. 20
• Ønsket at de ansatte skulle bruke private klær for å redusere institusjonspreget, men fikk ikke lov av Helsetilsynet. Kommer derfor til å kjøpe arbeidstøy som ligner på private klær.

Lotte-modellen er innført ved minst 2 sykehjem i Oslo, og har oppnådd topp score på gjennomførte tilfredshetsundersøkelser, både for beboere, pårørende og ansatte.